为全面提高服务质量，规范执业行为，改进行业作风，为群众提供优质、便捷、高效的医疗卫生服务，争创群众满意医疗卫生单位，我院将以积极的姿态参加公共服务行业政风行风民主评议，自觉、主动地接受社会和群众的监督和评议。现郑重承诺如下：
        一、强化服务意识，坚持依法办事。广大医务人员牢固树立“以人为本”、“以病人为中心”、“以服务对象为中心”的服务理念，全面深入开展“三好一满意”活动。医务人员做到衣帽整洁干净、佩戴胸卡、礼貌文雅、温馨优质服务。坚持依法办事，切实履行法律法规赋予的服务职能，认真执行国家的法律政策规定。
       二、改进医疗服务，方便群众就医。

       三、规范诊疗行为，保障质量安全。大力推行合理诊疗、合理用药、合理检查。严格“三基三严”训练，全面实施优质护理服务，切实保障医疗质量安全。
        四、规范收费标准，办事公开透明。严格执行国家、自治区、市制定的收费标准，做到不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。全面实行院（事）务公开，对涉及群众利益的事项及办事流程、收费标准、政策依据及时全面公开，接受群众监督。医疗卫生服务项目常用检查项目、药品价格全面公开公示，住院病人费用实行一日清单制，增强收费透明度。
        五、严格履行医保服务协议，落实医改政策，让群众得实惠。全面落实医改措施，积极推进改革。认真落实医疗保险药品、诊疗项目、医疗服务设施标准“三个目录”，切实减轻群众医疗费用负担。
       六、落实医德医风规范，严肃查处违规行为。自觉遵守“关爱病人、钻研医术、合理诊疗、精心施治、诚信守法、德技双馨”的新时期医德医风规范，自觉做到拒收红包、回扣，廉洁行医，推进“无红包医院”建设，弘扬无红包精神。

        如发现医务人员存在医德医风问题，请在我单位窗口服务场所设立的意见箱或通过公布的投诉举报电话向我们反映，我们将严肃查处。

        医院监督电话：18947089120

        院办公室电话：0477-3146779

鄂尔多斯应用技术学院附属医院

2019年7月1日